Nawigacja

Błędy użytkownika

Błędy użytkownika, to wszelkie możliwe błędy, jakich popełnienie może zdarzyć się każdemu użytkownikowi podczas korzystania strony i wykonywania konkretnych konwersji. Błąd może popełnić każdy użytkownik w wyniku rozproszenia, zaburzenia koncentracji, braku odpowiedniej wiedzy o odpowiednim korzystaniu ze strony, czy choćby z powodu działania w pośpiechu. Podczas projektowania strony należy więc założyć, że jeśli może coś pójść nie tak jak należy, to stanie się tak prędzej czy później.

Czy można zapobiec błędom użytkownika?

Błędom użytkownika nie można zapobiec, ale można ustalić, gdzie błędy mogą się zdarzyć i przygotować jasne komunikaty o nich, a także dać użytkownikowi możliwość szybkiego i łatwego poprawienia błędu. Komunikaty powinny więc jasno opisywać, co się stało i wskazywać, co użytkownik powinien zrobić w celu poprawienia błędu. Warto też pomyśleć o okienkach z zapytaniem, czy użytkownik na pewno chce zrobić daną rzecz i informacją, jakie mogą być jej konsekwencje. Użytkownik będzie mógł się jeszcze zastanowić.